kundresa utbildning

Arbetet görs tvärfunktionellt och visualiseras i form av en kundresa, en så kallad Customer Journey Map. Under denna kurs går vi igenom grunderna inom CX.

I denna utbildning går vi igenom era kunders kundresa genom att bygga upp stegen den består av. Vi går igenom i vilka steg kunder kan få marknadsföring, hur ni ...

Behörighetskrav: 90 hp varav lägst 30 hp på G2F-nivå eller högre inom samhälls-, beteende- eller naturvetenskap samt minst 2 års arbetslivserfarenhet inom för ...

Som Customer Experience Specialist analyserar och optimerar du kundresan genom att använda data, teknik och strategiska insikter. ... När du väljer en YH- ...

Den här utbildningen fokuserar på arbetssätt för kunddriven förändring och innovation som funkar i de där stökiga och osäkra sammanhangen .

Inga förkunskaper krävs. Du behöver ha ett gratis- eller betalkonto i ett AI-textverktyg, t.ex. ChatGPT eller Copilot. Du behöver en dator med webbkamera och ...

1 okt. 2025 — Praktisk övning – Skapa en kundresa och identifiera förbättringsområden. Läs mer och boka din plats här. Om kursen. Datum 1 oktober, 2025 ...

2 nov. 2020 — Kundresans 4 faser · Locka (Attract). I den här fasen uppstår behovet eller problemet hos ditt potentiella lead men hen vet inte hur eller om ...

Utbildning tar fasta på kundresan. Var, när och hur möts du och din kund? Hur upplever kunden olika steg på sin väg till, under och efter sitt köp? Hur kan ...

I denna utbildning fokuserar vi på att kartlägga din digitala kundresa organisk och betald - hela vägen från nykundsanskaffning till hur du gör dina ...